При замовленні даного товару було вказано безкоштовна доставка на пункт видачі Rozetka,при отримані товару на Rozetka мені сказали що треба ще оплатити доставку49 грн ! Коли стали телефонувати людині яка вказана на пакунку то ця людина сказала що її попросили відправити її товар і ніякого відношення вона до Prom не має і не приймала це замовлення ! Вот така історія з цим замовленням! Прошу Prom подивитися історію цього замовлення і розібратися з нечесним продавцем!
Комментарий продавца
По-перше, інформація про те, що ми відправляли товар довше обіцяного терміну, не відповідає дійсності. Дата відправлення зафіксована в ТТН, тому це легко перевірити. По-друге, умови безкоштовної доставки встановлює не продавець. Ми не можемо впливати на те, кому Prom або Rozetka надає безкоштовну доставку і за яких умов. Якщо ви бажаєте користуватися безкоштовною доставкою на умовах платформи, радимо активувати відповідну платну підписку. Коли ви з'ясували, що доставка у вашому випадку коштує 49 грн, у вас була можливість відмовитися від отримання товару. Проте ви цього не зробили, забрали замовлення, а після отримання залишили негативний відгук продавцю через вартість доставки, яку визначаємо не ми. Щодо людини, зазначеної на відправленні, товар був переданий для відправлення нашого замовлення. Те, що ця людина особисто не приймала ваше замовлення на Prom, не означає, що замовлення було відправлене сторонньою особою без нашого відома. Також вважаємо за необхідне зазначити, що під час телефонної розмови ви поводилися некоректно, підвищували голос на нашого менеджера та довели її до сліз. Наш менеджер не встановлює тарифи доставки і не може змінити умови, визначені платформою. Ми також просимо Prom перевірити всю історію цього замовлення, дату створення ТТН, фактичний термін відправлення та умови доставки, які діяли для покупця на момент оформлення. Нам приховувати нічого. Просимо оцінювати роботу продавця на підставі фактів, а не звинувачень, які можна перевірити за даними самого замовлення.
Якісний препарат, купую постійно, гарна ціна,
При замовленні даного товару було вказано безкоштовна доставка на пункт видачі Rozetka,при отримані товару на Rozetka мені сказали що треба ще оплатити доставку49 грн ! Коли стали телефонувати людині яка вказана на пакунку то ця людина сказала що її попросили відправити її товар і ніякого відношення вона до Prom не має і не приймала це замовлення ! Вот така історія з цим замовленням! Прошу Prom подивитися історію цього замовлення і розібратися з нечесним продавцем!
По-перше, інформація про те, що ми відправляли товар довше обіцяного терміну, не відповідає дійсності. Дата відправлення зафіксована в ТТН, тому це легко перевірити.
По-друге, умови безкоштовної доставки встановлює не продавець. Ми не можемо впливати на те, кому Prom або Rozetka надає безкоштовну доставку і за яких умов. Якщо ви бажаєте користуватися безкоштовною доставкою на умовах платформи, радимо активувати відповідну платну підписку.
Коли ви з'ясували, що доставка у вашому випадку коштує 49 грн, у вас була можливість відмовитися від отримання товару. Проте ви цього не зробили, забрали замовлення, а після отримання залишили негативний відгук продавцю через вартість доставки, яку визначаємо не ми.
Щодо людини, зазначеної на відправленні, товар був переданий для відправлення нашого замовлення. Те, що ця людина особисто не приймала ваше замовлення на Prom, не означає, що замовлення було відправлене сторонньою особою без нашого відома.
Також вважаємо за необхідне зазначити, що під час телефонної розмови ви поводилися некоректно, підвищували голос на нашого менеджера та довели її до сліз. Наш менеджер не встановлює тарифи доставки і не може змінити умови, визначені платформою.
Ми також просимо Prom перевірити всю історію цього замовлення, дату створення ТТН, фактичний термін відправлення та умови доставки, які діяли для покупця на момент оформлення. Нам приховувати нічого. Просимо оцінювати роботу продавця на підставі фактів, а не звинувачень, які можна перевірити за даними самого замовлення.
Все ок, швидко, відповідає опису.
Швидка доставка