Продавець хотів щоб я оплачувала одну й ту саму доставку двічі! Відправив два товари різними посилками, обидві до оплати отримувачем! Притому що раніше запевнив що треба буде оплачувати тільки одну. Обман і марнування мого часу
Покупатель
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Продавець хотів щоб я платила за доставку двічі! Також ціна не відповідає дійсності. Обманюють людей. Я спеціально замовила два товари у одного продавця щоб не платити двічі за доставку. коли я відмовилась вони запевнили що буде оплата тільки за одну, але все одно надіслали 2 і оплата потрібна за кожну. Тільки змарнували мій час.
Комментарий продавца
На жаль, ви зараз описуєте ситуацію не зовсім так, як вона відбувалася насправді. У нас збережена вся переписка, а також обидві ТТН, тому всі факти можемо підтвердити скриншотами. На момент вашого замовлення один із товарів дійсно закінчився на нашому складі. Ми повідомили вам про це та, щоб ви отримали все замовлення, запропонували відправити цей товар окремо зі складу наших колег. У результаті ми оформили дві посилки та самостійно оплатили доставку другої посилки. Після майже двох діб спілкування з вами обидві посилки були відправлені, але ви їх не забрали, оскільки в результаті не захотіли оплачувати післяплату та відповідні витрати на доставку. Тому дуже просимо описувати ситуацію об'єктивно. Зі свого боку ми виконали домовленості, пішли вам назустріч та понесли додаткові витрати, але забрати відправлені посилки було вже вашим рішенням. Послуга післяплати - це додаткова платна послуга, яку обрали саме ви. Вона дає вам можливість оплатити товар уже під час його отримання, і відповідно вартість цієї послуги сплачує покупець, який її обирає. У результаті посилки були відправлені, але ви їх не забрали через небажання оплачувати обрану вами послугу. Таким чином компанія понесла додаткові витрати, а наші співробітники витратили майже 48 годин на спілкування з вами та вирішення ситуації. Радимо надалі заздалегідь уважно ознайомлюватися на сайті Нової пошти з умовами послуги післяплати, її вартістю та інформацією про те, хто саме оплачує цю послугу.
Швидко відправили
Продавець хотів щоб я оплачувала одну й ту саму доставку двічі! Відправив два товари різними посилками, обидві до оплати отримувачем! Притому що раніше запевнив що треба буде оплачувати тільки одну. Обман і марнування мого часу
Продавець хотів щоб я платила за доставку двічі! Також ціна не відповідає дійсності. Обманюють людей. Я спеціально замовила два товари у одного продавця щоб не платити двічі за доставку. коли я відмовилась вони запевнили що буде оплата тільки за одну, але все одно надіслали 2 і оплата потрібна за кожну. Тільки змарнували мій час.
На жаль, ви зараз описуєте ситуацію не зовсім так, як вона відбувалася насправді. У нас збережена вся переписка, а також обидві ТТН, тому всі факти можемо підтвердити скриншотами.
На момент вашого замовлення один із товарів дійсно закінчився на нашому складі. Ми повідомили вам про це та, щоб ви отримали все замовлення, запропонували відправити цей товар окремо зі складу наших колег.
У результаті ми оформили дві посилки та самостійно оплатили доставку другої посилки.
Після майже двох діб спілкування з вами обидві посилки були відправлені, але ви їх не забрали, оскільки в результаті не захотіли оплачувати післяплату та відповідні витрати на доставку.
Тому дуже просимо описувати ситуацію об'єктивно. Зі свого боку ми виконали домовленості, пішли вам назустріч та понесли додаткові витрати, але забрати відправлені посилки було вже вашим рішенням.
Послуга післяплати - це додаткова платна послуга, яку обрали саме ви. Вона дає вам можливість оплатити товар уже під час його отримання, і відповідно вартість цієї послуги сплачує покупець, який її обирає.
У результаті посилки були відправлені, але ви їх не забрали через небажання оплачувати обрану вами послугу. Таким чином компанія понесла додаткові витрати, а наші співробітники витратили майже 48 годин на спілкування з вами та вирішення ситуації.
Радимо надалі заздалегідь уважно ознайомлюватися на сайті Нової пошти з умовами послуги післяплати, її вартістю та інформацією про те, хто саме оплачує цю послугу.
Дуже задоволений, дякую!